Política de Privacidad
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En TPTD tratamos tus datos personales de forma confidencial y limitada a las finalidades necesarias para atender tu consulta, estudiar inicialmente tu caso, gestionar la comunicación y, cuando corresponda, coordinar la intervención de los profesionales jurídicos que participen en tu reclamación.
¿Quién trata tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta web es:
Marco jurídico de protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y al resto de normativa aplicable.
Se aplican los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de la finalidad, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad.
¿Qué información podemos recopilar?
Los datos tratados dependerán de la consulta realizada, del tipo de reclamación y de la documentación necesaria para estudiar o tramitar el caso.
- Nombre, apellidos y datos identificativos necesarios.
- Número de teléfono y correo electrónico.
- Tipo de reclamación o asunto objeto de consulta.
- Información contractual, bancaria, financiera, económica o laboral necesaria para valorar el caso.
- Contratos, extractos, recibos, cuadros de amortización, comunicaciones u otros documentos aportados voluntariamente.
- Información derivada de llamadas, correos, formularios y demás comunicaciones mantenidas.
- Datos necesarios para la gestión administrativa, facturación y cumplimiento de obligaciones legales, cuando corresponda.
- Datos técnicos básicos vinculados a la seguridad y funcionamiento de la web.
Algunos expedientes pueden contener categorías especiales de datos personales. Únicamente serán tratados cuando resulte necesario para el asunto y exista una base jurídica válida que permita su tratamiento.
¿Para qué utilizamos tus datos?
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Formulario de estudio del caso | Contactarte, analizar inicialmente tu situación y valorar si puede existir una posible vía de reclamación. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Consultas y comunicaciones | Responder comunicaciones recibidas mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados. | Medidas precontractuales y, cuando corresponda, interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Gestión del caso | Analizar la documentación, organizar la información y gestionar la relación necesaria para tramitar el asunto. | Ejecución contractual o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Intervención de profesionales jurídicos | Facilitar la valoración, asesoramiento, reclamación o defensa por los profesionales que deban intervenir en el asunto. | Ejecución contractual, medidas precontractuales y demás bases jurídicas aplicables según el caso. |
| Categorías especiales vinculadas al expediente | Formular, ejercer o defender reclamaciones jurídicas cuando dichos datos sean necesarios. | Art. 9.2.f RGPD cuando resulte aplicable. |
| Gestión administrativa y fiscal | Cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales, contables o legales. | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Seguridad de la web | Prevenir fraude, accesos no autorizados, ataques y usos abusivos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
| Cookies y servicios opcionales | Activar tecnologías que no sean estrictamente necesarias. | Consentimiento cuando resulte exigible (art. 6.1.a RGPD). |
Datos enviados para estudiar tu reclamación
Cuando completas el formulario de estudio gratuito, utilizamos los datos facilitados para analizar inicialmente tu situación, identificar el tipo de reclamación y contactar contigo.
El envío del formulario no implica automáticamente la contratación de ningún servicio ni garantiza que la reclamación resulte viable o vaya a prosperar.
Determinados datos son necesarios para poder contactar contigo y valorar correctamente la solicitud. Si no se facilitan, puede resultar imposible realizar el estudio solicitado.
Documentos bancarios, financieros y jurídicos
Para estudiar o tramitar determinadas reclamaciones puede resultar necesario solicitar documentación adicional, como contratos, extractos bancarios, recibos, cuadros de amortización, documentación hipotecaria, comunicaciones con entidades financieras u otros documentos vinculados al asunto.
Solo se solicitará y tratará la información razonablemente necesaria para analizar, tramitar o defender la reclamación correspondiente.
Intervención de profesionales jurídicos
Dependiendo de la naturaleza del asunto, puede resultar necesaria la intervención de abogados, procuradores, peritos u otros profesionales especializados.
Cuando resulte necesario comunicar datos personales a dichos profesionales para estudiar, gestionar o defender la reclamación, la comunicación se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y limitada a la información necesaria para el asunto.
Los profesionales que intervengan estarán sujetos a las obligaciones legales y profesionales de confidencialidad que les resulten aplicables.
¿Quién puede recibir tus datos?
Tus datos personales no serán vendidos a terceros.
Cuando resulte necesario para estudiar, gestionar o defender el asunto, podrán acceder o recibir información:
- Profesionales jurídicos que intervengan en el caso.
- Procuradores, peritos, notarios u otros profesionales cuando su intervención resulte necesaria.
- Juzgados y tribunales.
- Entidades financieras, aseguradoras, empresas o contrapartes frente a las que deba dirigirse una reclamación.
- Administraciones Públicas y organismos competentes cuando exista obligación legal o resulte necesario para la tramitación del asunto.
- Proveedores de alojamiento, correo electrónico, mantenimiento, comunicaciones y demás servicios tecnológicos necesarios.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, deberá tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías exigidas por la normativa.
Publicidad y marketing
Los datos enviados para solicitar el estudio de una reclamación no serán utilizados automáticamente para enviar comunicaciones publicitarias ajenas a dicha solicitud.
Si en el futuro se desea utilizar tus datos con una finalidad promocional que requiera consentimiento, este se solicitará de forma específica, diferenciada y revocable.
Tecnologías utilizadas en la web
La web puede utilizar cookies y servicios de terceros. Cuando una tecnología requiera consentimiento, permanecerá bloqueada hasta que el usuario la autorice mediante el sistema de gestión de cookies.
Puedes consultar las tecnologías utilizadas y modificar tus preferencias en nuestra Política de Cookies .
Tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tecnológicos pueden pertenecer a grupos internacionales o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, deberán utilizarse los mecanismos admitidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Solicitudes y estudios iniciales
Los datos se conservarán mientras se atiende la solicitud y durante el periodo razonablemente necesario para realizar seguimiento de la consulta y acreditar las comunicaciones mantenidas.
Expedientes
La documentación asociada a asuntos efectivamente gestionados se conservará durante la relación correspondiente y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
Obligaciones legales
La documentación sujeta a obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza se conservará durante los periodos exigidos legalmente.
Finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
- Acceso: conocer los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
- Portabilidad: recibir determinados datos en formato estructurado cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de él.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a consultas@tepagamostudinero.es e indicando qué derecho deseas ejercer.
Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes obtener más información en www.aepd.es .
Protección de la información
Se adoptarán medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos asociados al tratamiento.
El acceso a la información relacionada con consultas y expedientes quedará limitado a las personas y profesionales que necesiten conocerla para desarrollar sus funciones.
Información relativa a otras personas
Algunos documentos aportados para estudiar una reclamación pueden contener datos de terceras personas.
El usuario deberá facilitar dicha información únicamente cuando exista una razón legítima relacionada con el asunto y evitando aportar datos de terceros que resulten innecesarios para la reclamación.
Información relativa a menores de edad
Los servicios de esta web no están dirigidos específicamente a menores de edad.
Cuando un asunto afecte a un menor, el tratamiento de sus datos se realizará conforme a las reglas de representación y demás requisitos legales aplicables.
Valoración de las reclamaciones
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas basadas en los datos enviados mediante el formulario que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
La viabilidad de cada reclamación debe valorarse atendiendo a las circunstancias y documentación del caso.
Información facilitada por el usuario
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actuales.
Si se facilitan datos de terceras personas, el usuario deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, nuevos criterios de las autoridades de control, cambios en los proveedores o modificaciones en los tratamientos realizados.
La versión vigente estará publicada en esta misma página junto con la fecha de su última actualización.
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